Regalos y Protocolo

Pensar en regalos, es pensar en alguna celebración como cumpleaños o Navidad. Sin embargo, uno de los aspectos formales que ayudan a generar buenas relaciones institucionales entre personal de diversos organismos, son los detalles unidos a la cortesía que se pueden ver en los regalos.

Éstos presentes conllevan implícita en su entrega muestras de respeto, de agrado y de ir consiguiendo un mayor grado de confianza entre ambas partes, elementos que a medio y largo plazo, pueden suponer apoyos indiscutibles a la hora de tomar ciertas decisiones o firmar un tratado específico.

Cabe recordar que el dar un regalo a una visita, un homólogo de otra institución o a personal de la nuestra, serán diferentes y que deberán venir regidos por la política de la organización en la que trabajemos.

Podemos diferenciar varios tipos de regalos, según el público al que se le vaya a hacer entrega:

• Promocionales: aquellos que se realizan en relación a eventos, para los visitantes de una feria, congresistas o visitas de público general y que comúnmente se conoce como merchandising. Una libreta, agenda, USB( lápices de memoria) o bolígrafos son los mas utilizados para que los brochures, folletos y otras informaciones sean mas atractivas, junto con una bolsa en el que poder llevarlo todo.
• Interno: regalos particulares para el personal de la organización ya sea por su aniversario, jubilación, Navidad o que por política de empresa se establece un regalo por maternidad-paternidad y por casamiento, por decir algunos.

• Corporativos: forman parte de la imagen de la empresa u organización, y hacen referencia a aquellos en los que se encuentra por encima de lo corporativo, pero por debajo de los especiales, de los que hablaré a continuación. Un regalo corporativo, es aquel que se hace como parte de la estrategia de fidelización hacia clientes, proveedores o sponsors y que normalmente conllevan mucho cuidado en su embalaje o packaging,  aparte de la esencia de la organización que lo envía.
• Especiales: aquellos que se dan ante visitas o reuniones con autoridades o personalidades, con el que queramos afianzar nuestras relaciones. Estas visitas sumadas a los regalos supondrán una cobertura de prensa del intercambio y deberemos pensar de forma estratégica sobre el qué regalar, eso si, sin perder de vista nunca la política de empresa tanto nuestra como de la organización con la que nos reunimos, acerca de éste ritual (existen algunas que no aceptan regalos de mas de X cantidad de dinero, e incluso otras que no aceptarán ninguno, por ello es necesario informarse con anterioridad de estos detalles).

Pero los regalos especiales han dado que hablar en muchas ocasiones mas bien por lo que no dicen en un contexto o frame determinado. Desde toques de atención con DVD que no se producían en el país, pasando por un regalo de celebración de alianzas hasta la serie de Juego de Tronos para un Rey, todos en general puedo afirmar que son regalos con mensaje.

Si hablamos de un regalo mas bien personal, sobre todo cuando se da entre mandatarios para conseguir el agrado y la memorabilidad positiva, el análisis de qué tipo de regalo, unido a la historia y la cultura del país, el contexto actual político y social y el carácter de la persona son aspectos a tener en cuenta si nos decantamos por objetos personales.

Un claro ejemplo lo hemos vivido estos días en la celebración de la cumbre del G7, donde Justin Trudeau, optó por regalar a Donald Trump una foto del primer hotel del antepasado del norteamericano en tierras canadienses, sin percatarse de que ese lugar, era mas conocido como un burdel, ha hecho que se vuelva a agitar la reputación del presidente norteamericano y reavive el conflicto con el sexo femenino que todos conocemos.

Por tanto, es indispensable analizar qué regalo se va a intercambiar según el público y según la persona, con la idea de conseguir nuestro objetivo de mejorar las relaciones entre ambas partes sin que nadie pueda sentirse ofendido y sin perder de vista a la opinión pública en el caso de regalos institucionales.

En este link pueden encontrar regalos diplomáticos entre mandatarios que han dado mucho que hablar.